💗 Häufige Fragen

Kann die Beratung wirklich bundesweit erfolgen?

Ja. HerzensWerk Porenta begleitet Menschen deutschlandweit telefonisch oder digital per Microsoft Teams. Eine persönliche Beratung ist dadurch unabhängig vom Wohnort möglich.

Wie läuft die Beratung ab?

Nach einem kostenfreien Erstgespräch besprechen wir gemeinsam Ihre Situation. Je nach Anliegen erfolgt die Beratung telefonisch oder digital. Unterlagen können unkompliziert per E-Mail zugesendet werden.

Gibt es ein kostenfreies Erstgespräch?

Ja 💗
Wir bieten ein unverbindliches kostenfreies Erstgespräch (ca. 10–15 Minuten) an, um Ihre Situation kennenzulernen und gemeinsam zu schauen, wie wir Sie unterstützen können.

Unterstützen Sie beim Pflegegrad-Antrag?

Ja. Wir unterstützen Sie rund um Fragen zum Pflegegrad, möglichen Leistungen sowie bei der Vorbereitung auf die Begutachtung.

Helfen Sie bei der Vorbereitung auf die MD-Begutachtung?

Ja. Gemeinsam besprechen wir wichtige Punkte der Begutachtung, typische Herausforderungen und worauf es bei der Einschätzung ankommt.

Prüfen Sie Pflegegutachten?

Ja. Bereits vorhandene Gutachten können pflegefachlich gesichtet und verständlich eingeordnet werden.

Unterstützen Sie bei einem Widerspruch?

Ja. Nach Sichtung Ihrer Unterlagen und einem ausführlichen telefonischen Gespräch unterstützen wir bei der Erstellung eines individuellen Widerspruchs.

Welche Unterlagen werden benötigt?

Das hängt von Ihrem Anliegen ab. Hilfreich sind beispielsweise Bescheide der Pflegekasse, Pflegegutachten oder vorhandene medizinische Unterlagen.

Wie kurzfristig sind Termine möglich?

Wir bemühen uns um zeitnahe Termine und versuchen, insbesondere bei dringenden Anliegen kurzfristig Unterstützung anzubieten.

Wie erfolgt die Bezahlung?

Die Bezahlung erfolgt bequem per Rechnung oder nach individueller Absprache.

Ist die Beratung auch für Angehörige geeignet?

Ja 💗
Gerade Angehörige stehen oft vor vielen Fragen und Herausforderungen. Wir begleiten empathisch und verständlich auf diesem Weg.

Muss ich aus NRW kommen?

Nein. HerzensWerk Porenta begleitet Menschen bundesweit – telefonisch und digital in ganz Deutschland.